Casi siete de cada 10 denuncias de incidentes urbanos que recibió la Municipalidad de Córdoba a través de todos sus canales en poco más de dos años son por la falta o rotura de luminarias, sectores apagados en barrios de la ciudad o alumbrado público en mal estado. Este aspecto tiene su relevancia porque aunque no sea un tema que esté en la jurisdicción municipal, el principal problema que surge en las encuestas de opinión pública en Capital es la inseguridad y el servicio público municipal más vinculado a generar condiciones que desalienten el delito es, justamente, el alumbrado.
Córdoba: las luminarias son el principal reclamo de los vecinos
Casi siete de cada 10 denuncias de incidentes urbanos que recibió la Municipalidad de Córdoba a través de todos sus canales en poco más de dos años son por la falta o rotura de luminarias, sectores apagados en barrios de la ciudad o alumbrado público en mal estado.
El dato surge del Tablero de Gestión de Servicios que el municipio publica en su portal de Gobierno Abierto.
Desde octubre de 2020 hasta el 16 de diciembre de este año se llevan registrados más de 220 mil reportes de diferentes tipos de problemas urbanos: desde falta de recolección de residuos hasta inconvenientes con el arbolado.
En el portal se observan los tres principales reclamos de los vecinos de la ciudad de Córdoba: el 66,6 por ciento está vinculado a las luminarias.
En segundo lugar, un 14,2 por ciento se queja por los desbordes cloacales y, por último, un 11,8 por ciento acusa calles en mal estado.
Una base de datos sobre el sistema de monitoreo interno del municipio (back office) toma los reportes desde el 1° de junio al 31 de noviembre de este año. Allí se detalla con precisión el tipo de reclamos que se asienta en el sistema y no solamente el área que se ocupa de solucionarlo, como se muestra en el portal.
El Tablero de Gestión de Servicios –del que no todas las reparticiones o secretarías tienen conocimiento o hacen uso– registra la mayoría de los reclamos que ingresan al municipio y establece un esquema de trabajo y seguimiento.
Cerca del 50 por ciento son a través de la App Ciudadana. Esto permite a los vecinos geolocalizar el problema y a la Municipalidad contar con mapas de calor sobre la situación de cada barrio.
También se toman las demandas que llegaron a través de redes sociales y teléfonos fijo de los CPC y los reportes realizados por los funcionarios a partir de una aplicación de uso interno, entre otros medios.
Toda esta información luego es plasmada en el tablero.
“Esta herramienta nos permite ver gran parte de la gestión municipal y detectar dónde están los problemas para llevar soluciones”, señaló Alejandra Torres, secretaria de Modernización de la Municipalidad de Córdoba.
Y agregó: “Tenemos una demora de atención de los reclamos que no supera los 14 días”.
De acuerdo con lo que indica el Portal el 80,3 por ciento de los problemas denunciados durante casi dos años fueron solucionados.
El 8,4 por ciento está en proceso de espera; 5,3 por ciento no fue asignado y el otro 5,2 por ciento fue desestimado por diversas razones: puede ser porque no hay un incidente o porque no se registró bien.
TOP DE RECLAMOS
El segundo problema más denunciado a través de esas vías, después de las luminarias, fueron los desbordes cloacales. Se registraron 31.460 incidentes de este tipo en Córdoba capital.
Solamente de julio a noviembre fueron 5.264. A razón de más de 28 por día. El promedio está dentro del histórico diario que suelen reportar desde el área de Redes Sanitarias.
La mayoría de estos pedidos, según marca el sistema, fueron solucionados. La repartición tiene un nivel de cumplimiento del 96 por ciento.
El top 3 de reclamos se completa con los baches en la ciudad.
El sistema registra 26.164 reportes de calles de asfalto y tierra en mal estado y rotura de cordones.
En el cuarto y quinto puesto se ubican los reportes por problemas en recolección de residuos e inconvenientes con el arbolado, ya sea propio, de un vecino o público.
El cuadro se completa con denuncias por falta de limpieza de veredas y recolección de cestos de basura, falta de limpieza de terrenos baldíos y mal funcionamiento de los semáforos.
CORTE SEMESTRAL Y RIESGO ELÉCTRICO
De las 45.182 denuncias recibidas entre junio y noviembre de este año, 29.772 fueron derivadas al sector de Alumbrado de acuerdo a lo que figura en esa planilla
De ese total 21.602 reportes corresponden directamente con luminarias puntales fuera de servicio, plazas o calles enteras que no tienen luz.
Las denuncias por riesgo eléctrico ocupan en ese registro un lugar relevante dentro de los incidentes vinculados con las luminarias y la energía.
Este año fallecieron tres personas en la ciudad de Córdoba luego de entrar en contacto con postes de luz electrificados en espacios públicos.
Tras la muerte de Luciano Aranda a principios de este año, el municipio creó la Unidad Ejecutora de Riesgo Eléctrico (Uere), que cuenta con el asesoramiento de la Facultad de Ciencias Exactas Físicas y Naturales de la Universidad Nacional de Córdoba (UNC) para identificar potenciales situaciones de riesgo.
En seis meses, ese organismo reportó 4.212 incidentes vinculados con las luminarias que incluyen desde columnas con riesgo de caerse hasta tableros eléctricos expuestos y sin tapas.
Poniendo el foco puntual en los postes de alumbrado, se registraron 204 columnas electrificadas, más de la mitad fueron identificadas por esa división.
Fuente: La Voz.