Presentamos en Electro Gremio TV nuestro espacio a cargo del Ing. Gustavo Galuppo de CLAVES Consultora, quien nos brinda un informe semanal sobre el mercado eléctrico con un estudio del mercado.
Las empresas del sector eléctrico ponen el foco en retener a sus clientes
Presentamos en Electro Gremio TV nuestro espacio a cargo del Ing. Gustavo Galuppo de CLAVES Consultora, quien nos brinda un informe semanal sobre el mercado eléctrico con un estudio del mercado.
En el mes de mayo consultamos a los actores del mercado sobre cuál esperaban que fuera su foco a la salida de la pandemia en cuanto a la relación cliente/producto. En aquel momento fue pareja la expectativa de orientación en cuanto a conquistar clientes o incrementar la cartera de productos.
En el mes de agosto volvimos a hacer la consulta y encontramos una orientación mucho más fuertes en lo que respecta a la preservación de la base de clientes: el 73,7% de las empresas manifestaron que van a hacer una estrategia de retención de sus clientes.